Nuevo curso: Gerenciamiento Estratégico de Marcas en la AAM

Las marcas sólidas son activos valiosos, crean beneficios para sus compañías, comunidades y países. Logran esto porque, a cambio, brindan valor a sus clientes

El valor que las marcas brindan cambian la actitud del cliente, asegurando el futuro flujo de beneficios para la compañía y creando valor al negocio.
Para mucha gente este intercambio es reconocido intuitivamente: nuestra propia experiencia de consumidor cotidiana y las elecciones que nosotros mismos hacemos nos demuestra el valor de una fuerte marca.

Objetivo

Este curso está diseñado para aprender cómo maximizar el valor de una marca a largo plazo.

Metodología

Clases teóricas dialogadas aplicando los contenidos teóricos al análisis de empresas o situaciones de mercado actuales.

El objetivo que se persigue con este recurso es facilitar la comprensión y asimilación de ciertos temas, lo cual sólo se logra con ejemplos prácticos; asimismo permitir la aplicación y manejo de conceptos teóricos fundamentales a situaciones de mercado.

A quién está dirigido

Este curso está orientado a aquellos profesionales en las áreas del marketing, publicidad, recursos humanos comercialización que estén interesados en el desarrollo de una metodología o proceso para el gerenciamiento de una marca. Así mismo para profesionales que estén desarrollando sus tareas en empresas de consumo o servicios.

Programa

Introducción y conceptos básicos
• Los beneficios de una marca sólida
• Proceso de construcción de una marca
• Componentes esenciales de una marca
• Diferentes tipo de marca
• Los principos del Gerenciamiento Estratégico de Marcas

Paso 1. Organizarse para el GEM
• El plan de negocios
• Determinación de la misión, visión y valores corporativos
• Determinar el alcance del Gerenciamiento Estratégico de Marca
• Establecer el equipo de trabajo del Gerenciamiento Estratégico de Marca
• Definir objetivos iniciales y cronograma

Paso 2: Descubrir la Marca Actual
• Beneficios de contar con una definición de la Marca Actual
• Estructura de la ‘Declaración de la Marca’
• Identificar y prorizar la audiencia de a marca
• Obtener e interpretar la información necesaria
• Lograr consenso sobre la Marca Actual

Paso 3. Definición de la Marca Deseada
• Definir y analizar el mercado
• Identificar y analizar la competencia
• Comprender a los consumidores
• Fortalezas y debilidades de la marca
• Personalidad de la marca
• Contrato marcario
• Definición de la Marca Deseada

Paso 4. Comunicar la Marca Deseada
• Definición del posicionamiento de la marca
• Identidad de marca
• Cultura de marca
• Puntos de contacto
• Comunicaciones marcarias

Paso 5. Seguimiento a través del tiempo
• Prepararse para el futuro
• Comprender la marca actual (a través del tiempo)
• Monitoreo del mercado
• Investigaciones
• Revisión anual del proceso de Gerenciamiento Estratégico de Marca

DATOS PARA AGENDAR:

LUGAR: AAM – Viamonte 723, 7 PISO

FECHA DE INICIO: Martes 1 de Junio de 2010

ACREDITACIÓN: 15′ a 20′ antes

HORARIO: 9:30 a 12:30hs.

CANTIDAD DE CLASES: 4 clases

DÍAS DE CURSADA:

Martes 01/6

Jueves 03/6

Martes 08/6

Jueves 10/6

Fechas	No Socios	Socios
hasta 14/05/2010	$440	$320
hasta 31/05/2010	$560	$420

Coca Cola + Emeco: un casamiento refrescante

Ahora además de comprarte un Coca Cola puedes sentarte en ella.

En la inauguracion de la feria más grande del mundo del mueble, dos marcas clásicas, Coca Cola y Emeco, fabricantes de la silla icónica de aluminio Navy acaban de anunciar la nueva familia de sillas surgida de una mutua colaboración.

Cada una de las nuevas 111 Silla Navy de Emeco está producida con el reciclado de 111 botellas de plástico. Durante el transcurso del año, Emeco estima que procesará más de 3 millones de botellas de PET para producir este producto, las que serán vendidas a US$ 230 en el  Design Within Reach.

Diseñada en 1944 para la armada norteamericana, la silla Emeco original lleva 77 pasos para ser producida e incluye un proceso que altera la estrucutra molecular del aluminio lo que lo hace tres veces más fuerte que el acero.

La silla se comercializará en seis colores, seleccionados por la diseñadora Laura Guido-Clarke: Rojo Coca-Cola, Nieve, Pedernal, Grama, Caqui, y Carbón.

“El color necesitaba complementar la forma de la silla y las cualidades del nuevo material. Dado que Coca Cola y la silla son íconos clásicos, el color refleja el sentido de una herencia moderna. Connotan un sentido de historia pero con la intención de acercarse a la sensación de frescura” comentó la diseñadora.

Un estudio descubre el secreto de las empresas más admiradas del mundo

Después de que se diera a conocer la versión número trece de la famosa lista que elaboran anualmente la revista Fortune y la firma Hay Group, en la que enumeran las compañías más admiradas del planeta.

Se revelaron también los datos de un estudio paralelo realizado por Hay Group, según el cual en estas exitosas compañías las estrategias para fortalecer el compromiso de los empleados consiguen que haya una mayor lealtad hacia la organización y que los resultados y el desempeño sean mucho mejores.

Cada año el mundo empresarial recibe la noticia de los nuevos resultados de la lista de las compañías más admiradas del planeta de acuerdo con la clasificación que realizan la revista Fortune y la firma consultora Hay Group. Como ya bien se sabe, este año los primeros lugares fueron para Apple, Google, Berkshire Hathaway, Johnson & Johnson y Amazon.com.

Pero, lo que muchos se preguntan es cómo logran estas compañías ocupar esos lugares tan importantes en las mentes y los corazones de las personas, y si tienen algo en común que sea clave para su éxito en cuanto a despertar tanta admiración por ellas alrededor del planeta.

La firma Hay Group levó a cabo un estudio paralelo y complementario en el que analizó las estrategias y las prácticas de fortalecimiento del compromiso de los empleados en las organizaciones que hacen parte de la lista y se encontró con que aquellas que ocuparon los primeros lugares habían generado una mayor lealtad por parte de los empleados durante los últimos dos años y habían reportado un mayor descenso en las frustraciones de los trabajadores con respecto a las condiciones de trabajo que no contribuían a su éxito.

El estudio concluyó que en las empresas de la lista de compañías más admiradas del planeta el compromiso de los empleados ha llevado a una mayor lealtad con la organización y a un mejor desempeño en los negocios.

Comprometerse con el compromiso de los empleados

Cada vez hay más cifras de diferentes estudios que sirven como base para comprender la importancia de fortalecer las estrategias para lograr un mayor compromiso de los empleados con la empresa y repercutir así positivamente en diversos aspectos de la organización y del negocio en general.

De acuerdo con Mel Stark, vicepresidente de Reward Practice de Hay Group, “Las compañías más admiradas del mundo han sido particularmente buenas en centrarse en estrategias de largo plazo, demostrando una baja tolerancia hacia los ejecutivos que comprometen los objetivos de largo plazo por las ganancias de corto plazo. Igualmente importante, estas compañías comunican sus objetivos a todos los empleados, conectando las metas y los objetivos de cada empleado con la estrategia global del negocio, y, como resultado, fueron capaces de salir de la crisis con trabajadores leales y motivados”.

Y es que la investigación de Hay Group dio a conocer datos interesantes y reveladores sobre las prácticas que tienen que ver con el compromiso de los empleados en las compañías más admiradas del planeta:

• El 90% de los participantes del estudio pertenecientes a las empresas de la lista identifican a su compañía como muy efectiva o efectiva en cuanto al fomento de altos niveles de compromiso por parte de los empleados, en comparación con solo 71% de sus pares.

• El 94% de ellos creen que los esfuerzos relacionados con el compromiso de los empleados reducen los cambios de personal y 85% creen que reducen los problemas de desempeño de los trabajadores, mientras que en otras compañías del mismo estilo los porcentajes llegan solo a 67% y 72% respectivamente.

• Solo 19% de las empresas de la lista experimentaron congelación en las compensaciones en un mayor nivel durante los últimos dos años, comparado con 36% en otras compañías; y solo 10% de las primeras experimentaron despidos en un mayor nivel en este período, mientras que la cifra fue de 58% para sus pares.

Y en el desempeño de los negocios…

Pero implementar prácticas dirigidas a fortalecer el compromiso de los empleados no solo hace que estos sean más leales a la organización, sino que también influye directamente en el desempeño del negocio y en las relaciones con los consumidores.

Por ejemplo, 97% de las empresas pertenecientes a la lista consideran que el compromiso de los empleados ha creado una ventaja competitiva dentro del mercado, mientras que para sus pares la cifra solo llega a 82%. Así mismo, 71% de las primeras creen que sus compañías han sido exitosas al conectar el compromiso de los trabajadores con la satisfacción del cliente, en contraste con solo 58% de sus pares.

Mark Royal, consultor de Insight Practice de Hay Group, opina que “El compromiso de los empleados es cada vez más reconocido como un gran promotor del buen desempeño de los negocios, revelando información importante acerca de la salud y las posibilidades futuras de una organización”.

Una vez más, las conclusiones parecen obvias en cuanto a que los seres humanos trabajan mejor cuando se sienten bien, cuando desarrollan sus labores bajo condiciones justas y motivadoras, lo que lleva a producir mejores resultados y a construir empresas fuertes y queridas tanto por sus trabajadores como por la sociedad.

Fuente: Por Catalina Franco R de Tendencias Científicas

Nuevo spot de NIke con Tiger Woods. ¿Lo pasado pisado?

Algo que no nos habiamos imaginado que sucedería tan rápido. El primer aviso que Nike lanza con Tiger Woods como protagonista luego del escándalo y a su regreso a los links. Como plus, la voz de su padre. De su padre muerto.

El anuncio fue creado por Wieden + Kennedy. Fue filmado en el campo de golf perteneciente a Woods en Florida. Y seguramente la única indicación para Tiger Woods fue “demuestra tristeza, mucha, mucha trsiteza”. En caso que no puedan oir exactamente lo que su padre muerto le dice, aquí va el texto:

“Tiger, soy más proclive a ser inquisitivo que a promover una discusión. Quiero saber cuál fue tu pensamiento. Quiero saber cuales son tus sentimientos. Y si has aprendido algo?”

Nike fue la única marca que estuvo al lado de Tiger Woods después de que este admitiera sus infidelidades y que estuviera en rehabilitación.

Todas las marcas tienen su Karma

Uno de los sitios web que más me ha impactado en los últimos días es Brandkarma.com, un espacio en el que una comunidad abierta de usuarios puede evaluar, comentar, criticar o construir sobre las marcas.

Pero lo más interesante no es el sitio en sí, sino el hecho de que la gente esté dedicando tiempo de sus vidas a evaluar las marcas. No porque tengan o hayan tenido algún problema en particular con una marca sino porque les gusta dar sus visiones sobre los productos, el servicio y las características de las marcas y las compañías que están detrás.

La forma como está diseñado Brandkarma permite a los participantes ir escalando en su propia pirámide de importancia a medida que comentan sobre marcas, comparten sus opiniones en Facebook o Twitter, o incrementan su número de contactos.

El nombre de Brandkarma viene de aquella famosa frase que dice que todo en la vida se devuelve, si obras bien, te va bien. Así que si una marca actúa bien, seguramente le vendrán cosas buenas. Si actúa mal, seguramente sufrirá los castigos por su mal comportamiento. La imagen de Brandkarma es una flor con cinco pétalos que representa las cinco visiones desde las cuales una marca puede ser evaluada: Los consumidores, los empleados, los proveedores, los inversionistas y el planeta. Algunas marcas como Gap, por ejemplo parecen tener todos sus pétalos muy sanos, menos el de los proveedores y un poco afectado el del ambiente. Microsoft, en cambio, no parece tener tan sanos sus pétalos y están particularmente afectados el de los proveedores, los empleados y el planeta.

Más allá de la forma visual tan clara, lo interesante es que todos los públicos hoy tengan acceso a la información. Años atrás alguien que aspiraba a ser proveedor de una compañía, por ejemplo, difícilmente podría enterarse de las relaciones que esa compañía tenía con los otros públicos y que mucho hablan de la ética, la calidad y la forma de hacer las cosas que tiene la corporación. Mucho se ha hablado en este blog y en las presentaciones sobre tendencias de consumidor acerca del valor de la transparencia. Brandkarma vuelve a ratificarnos que los consumidores no sólo quieren saberlo todo sino que quieren tomar decisiones sobre todos los temas. Tienen el poder sobre las marcas y hoy pueden hacer realidad el deseo de ser parte de la junta directiva de la marca, es decir, decidir y que sus decisiones pesen realmente.

Por ahora, Brandkarma es incipiente en América Latina, pero seguramente se fortalecerán iniciativas similares, así como los websites que permiten a la gente poner quejas o denuncias sobre las marcas que, como es el caso de Apestan.com en México, cada vez es más alimentada por usuarios insatisfechos o consultada por usuarios indecisos antes de preferir una marca u otra. Ese tipo de sitios seguramente serán cada vez más populares. Para mí, entrando un poco en esta ola de los productos y servicios que se acercan al arquetipo de la inocencia, me parece más fuerte el concepto de Brandkarma cuando nos dice que tanto lo bueno como lo malo que hagamos en la vida, se nos regresa. Igual, todas las plataformas que permitan a la gente construir sobre las marcas, vale la pena tenerlas en la mira.

Fuente: Por Juan Isaza

iPad. Veredicto final: ganador!

Escrito en el periódico USA Today, el crítico Edward C. Baig define: “El iPad no es sólo lo que uno puede hacer con él. Navegar, enviar y recibir correos electrónicos, jugar, leer e-books y mucho más – sino cómo. Ahí es donde Apple está reescribiendo las reglas de la computación y particularmente la de las laptops.