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¿Por qué el gerenciamiento de marca reemplazará al marketing?

PG-Brand-ManagementLa decisión de P&G de acabar formalmente con la “era del marketing” y realizar un cambio hacia el gerenciamiento de marca puede acelerar un cambio mucho más profundo al que pueden estar acostumbrados los marketineros. Esto puede apuntar a un análisis fundamental del rol de los responsables de las marcas en las compañías.

Mientras que el “marketing” y el “gerenciamiento de marcas” son tratados a menudo como sinónimos existe una importante diferencia entre ambos términos. El marketing se enfoca en las actividades asociadas con la promoción y distribución de productos y servicios. El gerenciamiento de marca ha estado historicamente enfocado en el cuidado de la identidad pero está mucho más vinculado con el gerenciamiento del valor del mercado y de las ventajas competitivas de una marca como un activo (intangible) de la compañía.

El marketing está más vinculado al gasto de dinero y de cómo las marcas acumulan valor. El gerenciamiento de marca debería poner foco en cómo los productos construyen una historia y diferenciarse en lo que ofrecen para aumentar su competitividad y construir lealtad. Los dos están vinculados –pero son diferentes. El marketing es el medio, el cómo. El gerenciamiento de marca es el objetivo. Tal vez no nos debamos sorprender que la ruptura del marketing puro debe surgir de la compañía que fue pionera en el gerenciamiento de marca. De acuerdo con Eric Schultz, P&G fue la primera en reconocerlo, y actuar en consecuencia, asumiendo inclusive el riesgo de canibalización de su propio portfolio. “Diferenciando las cualidades de cada marca de P&G, cada una evitaría competir con otra si apuntan a diferentes mercados y con diferentes conjuntos de beneficios,” explicó. “Esto fue especialmente importante en categorías de productos que la compañía fabricaba y que eran competencia entre sí, por ejemplo, en la de detergentes.”

A P&G aún se la reconoce por su profundo enfoque centrado en el producto. No es para sorprenderse. En un día común, alrededor del mundo, 3 billones de perosnas interactuan con alguna marca de Procter & Gamble.

© Mark Di Somma / Brand Strategy Insider

 

El futuro del gerenciamiento de marca

Los consumidores están sufriendo de DDA (Desorden de Deficit de Atención) debido a la gran cantidad de opciones existentes en el mercado. Las nuevas tendencias imperativas que van desde el calentamiento global a comprar localmente, la compra ecológica están por sobre las ya desconcertantes alternativas existentes. Las personas están reconociendo que cada decisión de compra tiene sus consecuencias, y saber cuáles son esas consecuencias es muy difícil.

Se supone que los consumidores tienen mayor control sobre este mundo tan complejo al utilizar diferentes medios para poder tomar mejores decisiones. Buscadores, redes sociales, comparación en línea de precios y productos, pero en realidad el mundo online de la búsqueda o del boca en boca es tan complejo y confuso como el mundo offline. Como resultado, el consumidor seguirá persiguiendo una simple y consistente promesa de marca. Si encuentra que la marca es consecuente con su promesa entonces probablemente el consumidor permanecerá vinculado más tiempo con esa marca. Para qué tomar otra decisión? o por que no recomendarla a otras personas? si el apoyo incondicional a una marca es más efectivo que un buscador o inclusive que un anuncio en televisión.

Esto quiere decir, que una marca aún necesita hacer que su promesa sea escuchada, y las personas necesitan  que esa promesa sea relevante. Necesitan sentir que pueden creer en la compañía que hay detrás de la marca. Dada la diversidad de intereses existentes en las sociedades, muchas marcas necesitan ajustarse para llegar a comunidades más estrechas. Si una marca no puede sostener su atractivo en grandes mercados , entonces deberá hacer foco en las necesidades de segmentos de consumidores más específicos, los que son definidos más por actitudes en común que por sus aspectos demográficos. Las marcas que puedan atender las necesidades de un grupo determinado podrán compensar la falta de “masividad” con la alternativa de adjudicarle un precio premium a sus productos o servicios.

Un marca puede ser transversal a diferentes categorías de productos. Apple ofrece la misma filosofía y sentido del diseño a través de sus computadoras, laptops, reproductores de música y teléfonos. Dove ofrece la misma promesa a través de jabones, lociones, desodorantes y cuidado del cabello. Disney abarca parques temáticos, cruceros, películas y video juegos.Apple-RED

En el futuro lo que va a ser difícil para las marcas es expandir su atractivo hacia otras comunidades en donde su conexión es inexistente. Cuanto más una marca establezca contundentemente su atractivo en una comunidad más probable que se produzca un efecto de polarización. En este marco Apple se ha establecido en contra de las PC con su tono de superioridad y auto satisfacción. Dove, en búsqueda de instalar su atractivo basándose en los valores de la autoestima, ha logrado enfrentarse a la comunidad de mujeres que aún hoy aprecian la adulación que la belleza externa puede ofrecer.

doveCada vez más crear un lazo estrecho entre las marcas y el mercado va a tener que ser más que crear una experiencia de marca atractiva. Para muchas marcas, este vínculo estará basado en lo que esa marca significa para cada individuo. Una creencia o conjunto de valores, e invitar a los clientes a seguir esos ideales juntos. Las marcas necesitan declarar cuales son sus ideales y actuar en consecuencia.

Declarar o vivenciar esos valores no debería confundirse con simplemente apoyar una buena causa, lo que es muy loable pero no es parte del ADN de la marca, sino que podría verse como una mera acción de marketing. Las personas saben bien cuáles marcas están realmente comprometidas con algo y cuáles están intentando vender más de sus productos.

El futuro es incierto pero una cosa es segura. La personas prestan más atención a lo que las compañías hacen que a lo que éstas dicen. La personas respetan a las compañías que tratan de hacer las cosas bien. Si creen que las compañías están trabajando más allá de su propio interés actuarán de manera menos cínica sobre sus motivos. Por el otro lado, las compañías que buscan promover sus marcas a través de un maquillaje se encontrarán en la picota tanto en el mundo online y offline.

Pero para estar en la cresta de la ola del futuro se requerirá anticipación, equilibrio y agilidad. Requerirá que las marcas actúen de mejor manera, comprendan a la audiencia y se anticipen a sus necesidades. Necesitarán encontrar formas para diferenciarse y destactarse del resto buscando ofrecer beneficios funcionales para crear un sentido de identidad.

Las marcas necesitarán ser adaptables, cambiando para poder ajustarse a diferntes condiciones. El futuro de las marcas globales ya no se podrá sostener bajo el concepto de one size fits all. Las marcas más exitosas serán aquellas que atiendan a la diversidad de personas, comunidades y culturas. Las que se ajusten a una forma de pensar y no a un grupo etario. Las que ofrezcan una experiencia marcaria que atraviese una variedad de canales de comunciación. Para ser efectiva y eficiente, estas marcas deberán permitir a los equipos locales a actuar con libertad y sentido común.

 

Inscripción segundo cuatrimestre 2013

Les recordamos que ya se encuentra abierta la inscripción a la materia Diseño de Identidad Institucional en la FADU/UBA para el segundo cuatrimestre.

Más información en catedrasapoznik.wordpress.com

Novedad para alumnos de la Carrera de Diseño Gráfico

A los alumnos de la Carrera de Diseño Gráfico de la FADU, informo que a partir del segundo cuatrimestre estará abierta la inscripción para cursar la Materia Optativa, Diseño de Identidad Institucional.

Esta materia será dictada por mi y pueden visitar el blog de la materia para informarse acerca de los contenidos y el plan de trabajo.

El objetivo de esta asignatura es que los alumnos, cercanos a graduarse en las carreras de diseño, adquieran las habilidades fundamentales para gestionar y diseñar claramente estrategias de construcción marcaria en diversos campos institucionales y sociales a través del uso del diseño como herramienta estratégica, desarrollando un pensamiento creativo e innovador con el objetivo de generar valor a las organizaciones por medio de sus ventajas competitivas, el diseño y la comunicación institucional.

Más información en http://wp.me/P3yLIW-1

Taller de Creatividad 2013

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Coordinación

Mandrini, Elisa

Cuerpo docente

Sapoznik, Marcelo

Fecha de Inicio:

Martes 23 de Abril, 15:00 hs.

Horarios:

Martes de 15:00 a 18:00 hs.

Reuniones Informativas:

Martes 16 de Abril, 15:00 hs

Fecha de Cierre:

Cierre de inscripción: Viernes 19 de Abril en centrocap@fadu.uba.ar

Objetivos específicos del curso:

Este taller de creatividad está diseñado para que los participantes adquieran una metodología para la generación de nuevas ideas de diseño a través de diferentes técnicas y herramientas que ayudarán a expresar el potencial creativo innato existente en cada uno, aprendiendo a crear un marco mental propicio y una variedad de estímulos para potenciar el poder mental creativo y resolver problemas tanto de diseño gráfico, industrial, arquitectónico como así también cuestiones cotidianas.

Temario:

Marco teórico


La creatividad y la resolución de problemas
¿Por qué utilizar técnicas de creatividad?
Generación de ideas creativas
Tipología de actividades para la generación de ideas
Principios clave para la estimulación creativa
Relacionar problemas, soluciones y actividades
Evaluación y selección de ideas
Marco práctico

En el transcurso del Taller de Creatividad se desarrollarán actividades individuales y grupales en un clima receptivo al pensamiento creativo y de nuevas ideas. 
Actividades Individuales:
Generación básica de ideas
Estimulación vinculada
Estimulación no vinculada
Combinaciones
Asociación libre
Misceláneas
Actividades grupales:
Orales
Escritas
Estimulación vinculada
Estimulación no vinculada

Aranceles:

Arancel alumnos con títulos de Universidades Nacionales: $ 540.-

Arancel alumnos con títulos de Universidades Privadas: $ 600.-

Arancel alumnos con títulos de Universidades Extranjeras: $ 660.-

Duración:

4 clases – 12 horas (Martes de 15:00 a 18:00 hs.)

Destinatarios:

Diseñadores y profesionales interesados en la temática del curso.

Documentación:

Se deberá presentar una copia (de ambos lados) del título de grado. 

Título a Obtener:

Se otorgará certificado de asistencia a los graduados de carreras de grado con duración mínima de 4 años.

Informes e Inscripción:

Secretaría de Posgrado FADU-UBA

Ciudad Universitaria, Pabellón III, 4º Piso. Buenos Aires.

Teléfono 4789-6235/36  Fax: 4789-6240

E-mail: centrocap@fadu.uba.ar

http://www.posgadofadu.com.ar/

Anuncio de Samsung parodiando a quienes hacen cola para obtener un iPhone

Apple parodia a quienes hacen cola para comprar un iPhone en el nuevo anuncio de su Galaxy S II.

Si ayer hablábamos de un típico anuncio de Apple, hoy Samsung ha lanzado un nuevo anuncio para su smartphone Galaxy S II que parodia a la gente que hace cola para comprar su principal competidor: El iPhone.

El spot  muestra a varias personas haciendo cola a la puerta de varias tiendas tópicas de Apple esperando turno para hacerse con un iPhone, cuando de repente ven a alguien usando un teléfono que no logran identificar de cual se trata. Se quedan maravillados con el tamaño y la calidad de su pantalla o su velocidad, empezando a plantearse si no sería mejor idea dejar de hacer cola para hacerse con el nuevo Samsung Galaxy S II.

El vídeo del anuncio, a continuación.

Vía | iLounge

Fusión de logotipos

Las empresas intercambiado Logos” es un proyecto de Graham Smith en donde empresas de fama mundial intercambian o fusionan sus logos con sus principales competidores.

Fusion logos (1)

Coca-cola y Pepsi

Nikon y Canon

Fusion logos (2)

Google y Yahoo.

Fusion logos (3)

Fedex y UPS.

Fusion logos (4)

Ferrari y Ford.

Fusion logos (5)

YouTube y Vimeo.

Fusion logos (6)

Mc Donal´s y Burguer King.

Fusion logos (7)

Skype y gtalk.

Fusion logos (8)

Domino´s Pizza y Pizza Hut

Fusion logos (9)

Dgidd y reddit

Fusion logos (10)

Netflix y Hulu.

Fusion logos (11)

Visa y Mastercard.

Fusion logos (12)

Audi y BWM.

Fusion logos (13)

Facebook y Twitter.

Fusion logos (14)

Nike y Puma.

Fusion logos (15)

iPhone y Android.

Fusion logos (16)

Walmart y Best Buy.

Fusion logos (17)

[From Fusión de logotipos]