Monthly Archives: January 2010

10 preguntas para el desarrollo de una marca

  1. ¿Puede explicar en menos de 15 segundos cual es el valor que la marca ofrece al mercado?
  2. ¿Puede explicar en menos de un minuto la visión de su marca?
  3. ¿Cuales son sus tres desafíos más importantes y qué está haciendo al respecto?
  4. ¿Cuales son las tres mayores oportunidades y cuales son sus planes para explotarlas?
  5. ¿Lee, piensa u oye más allá de su propia compañía…y utiliza esas ideas para mejorar su marca?
  6. ¿Le dedica algún tiempo en forma sistemática en su propio desarrollo marcario?
  7. ¿Sigue de cerca su blog?
  8. ¿Sigue de cerca su tweeter?
  9. ¿Cuando fue la última vez que hizo una compra encubierta de su propia marca? ¿Se sorprendió?
  10. ¿Cuales son las tres palabras que un nuevo cliente y un cliente actual utilizan para describir su compañía/producto/servicio? ¿Son representativas de la personalidad de la marca que está intentando proyectar?

Brand Integrity | Russell Volckmann

Ten 2010 Predictions for Brand

Recently, someone asked me to step up to the plate and predict 2010 brand trends. Well, here are 10 stunningly accurate 2010 predictions from the branding crystal ball… enjoy!

(1) Marketing metrics will flourish in 2010. In 2011, marketers will begin to realize that the metrics alone will not salvage their failing brands. As quarterly upticks on marketing dashboards become real time,  marketing damage control teams will trip over themselves scrambling to be accountable for sales by the millisecond. Brands that survive the melee will have learned to lead by example and purpose rather than just cater to analytic trends of the moment… And/ or a deeper understanding of what those numbers imply. Not just living in the moment, but brands’ future reasons for being. Nearly every demographic today is more concerned with their future then ever before in modern history.

(2) More financial & banking institutions, large & small, will fail—driven by (a) a consumer backlash against 29.9% credit card interest rates and other forms of legalized usury; (b) general job losses that force a new wave of foreclosures on traditionally secure demographics. Newer, more relevant bank brands emerge.

(3) Credit Cards as we know them will begin to disappear, replaced increasingly by prepaid debit cards. We’ll get new names and brands for these.

(4) Accountability will kill many well-known and major brands—from automobiles to kids’ toys. These brands must deliver on promise or become irrelevant, dying the slow death of commodity brands. Or the quick death of brands that misrepresent who they are. The divide between relevant brands and irrelevant brands will come to an apex in 2010. New players in a given brand space will be more authentic, more relevant, deliver in practice on all touchpoints, and gain market share—overwhelming the status quo brands, or absorbed by status quo brands trying to salvage themselves.

(5) Major US automobile companies will fail in the absence of further government bailouts. Governments will begin to examine buying back rights of way for trains and other alternative transportation modes. More relevant upstart auto/ transportation brands will get the attention they deserve.

See Brand Integrity Blog article, “Brand Demotorization” from January 2009:

http://www.webjam.com/brandintegrity/$brand_integrity_blog/2009/01/09/brand_demotorization

(6) Death of the barking 30-second commercial. Rise in brand advertising. Any medium. As audiences reach the boiling point in an over-saturated world of media, and the fact that only 6% of audiences believe an ad is telling the truth anyway—ad dollars will be pulled out of trad 30-second TV spots (or the ones reformatted for online) faster than you can say “buy it now”. Experiential branding—virtual and real—will fill the void, along with branded efforts that offer real value (on physical, intangible, or emotional levels) in product, message, and experience.

(7) Facebook finally gets smarter about digital music/video distribution, aggregation, and streaming—doing a better job integrating artists, publishers, and fans. MySpace will never get this fast enough, despite building a brand around the music scene. MySpace continues to lose market share to Facebook. Once Facebook gets onboard with serious music & video integration, MySpace is left in the dust.

(8) Internet Video/ Broadcast makes Broadcast Television a novelty… in the same way that newspapers and magazines are folding due to content explosion on the Internet, so will the TV as we know it. See #6 above as one of several smoking guns.

(9) Store brands (house brands), like Trader Joe’s (although not necessarily Trader Joe’s store brands), sales will soar in 2010 throughout traditional commodities like food, energy, and other lower tier priced supplies. Manufacturer brands in these categories will need to offer a more than just a cute jingle to justify their existence in today’s market.

(10) Branding will become increasingly important in 2010 from positioning, building, and management standpoints, as companies begin to realize the only way to sustainability is through holistic and kinetic brand integration. Brands will be in motion more, but increasingly so in order to stay true to their brands and relevant to audiences.

Your thoughts?

Russell.volckmann

Apple, La marca más cool del 2009 a nivel mundial | Coolest & Gaps Branding Survey

picture-1Con la participación de más de 1000 personas, durante el mes de diciembre de 2009, Allegro 234 llevó adelante la encuesta “Coolest & Gaps”.

Esta encuesta es la primera en que la pregunta sobre la marca “más cool” ha sido abierta, sin listas predeterminadas [espontáneo, no inducido].

Gracias a diversos medios online y blogs, se ha alcanzado una alta participación a nivel global

  • 1.444 participantes [respuestas válidas]; 10%más que en 2008
  • 45% Europeos, 45% de las Américas y 5% de Asia [47 países]
  • 85% de participantes trabajan en áreas relacionadas al branding, marketing, comunicación y RRPP

Coolest

Las cinco marcas más cool son:

  1. Apple [con más del doble de menciones que el segundo]
  2. Coca-Cola
  3. Nike
  4. Starbucks
  5. Virgin

Le sigue un grupo de marcas entre las que se encuentran: Amazon, Google, Corona, Lonely Planet y Marriot

Marcas como Vueling, Illy, Burton, REI y Patagonia siguen estando entre las más cool a nivel continental y en ciertos países.

Aún siendo las marcas más “cool”, quienes participaron reconocen que en ellas también hay cosas por mejorar:

  • Responsabilidad: Se percibe falta de responsabilidad corporativa y compromiso con el medio ambiente
  • Servicios: Las personas fallan a ala hora de la verdad
  • Precio: Sobre precio por la marca

Finalmente, surgen dos temas importantes:

  • La comunicación es sólo una parte de la experiencia [Empresas del sector de las telecomunicaciones e instituciones financieras han sido mencionadas en pocas ocasiones; menos de un 1%]
  • Las experiencias de marca más “cool” son aquellas que brindan valor real

Gaps

En media, se reconoce que todas las empresas, independientemente del sector al que pertenecen, necesitan trabajar sobre su experiencia de marca

  • Quienes trabajan en áreas relacionadas con el branding califican peor la experiencia de marca de sus empresas, salvo en lo que hace a la síntesis de su propuesta de valor [lo que dice la marca]
  • Las personas no llegan a decodificar el mensaje [marketing habla un idioma que sólo se ellos entienden]
  • El aspiracional está alejado y produce frustración [se intuye falta de autenticidad y realismo]

Finalmente, en lo que se refiere a la experiencia de marca interna, un 57% (80% más que en 2008) de los participantes considera que en sus empresas es inadecuada y/o parcialmente adecuada

Puedes leer/bajar el documento aquí

El nuevo sitio de Lego logra sacar el niño que tenemos dentro

lego-lightbulb2-660x495La revolución de Lego dará que hablar. Ssolo basta visitar el nuevo “sitio social” de la marca  LEGO CL!CK. Aunque todos sabemos que quien une dos ladrillos de LEGO no solo está haciendo eso, es un fantástico sitio para vivir y comaprtir experiencias LEGO. El plan de LEGO es el siguiente: jugadores y seres pensantes de todo el mundo se acercan para compartir sus ideas (relacionadas con LEGO o no) en forma de tweets, videos, fotos y posteos. Las animaciones son muy divertidas por si mismas y la posibilidad de compartirlas es lo que da sentido al sitio.

Las compañías se están lanzando a invadir las redes sociales pero LEGO cuenta con una historia interesante porque su audiencia es particular y diversa al mismo tiempo. Si has jugado con Legos alguna vez te identificarás con lo que hace grande al producto -y volverías a jugar una y otra vez. Para los fanáticos de Lego aquí un espacio para crear, recrear y sobre todo compartir.

Tendencias de los consumidores para el 2010

Durante estos días diversos medios y portales de internet están hablando de las tendencias que regirán el 2010.

tendencias_consumidores2010Y la realidad es que aunque uno puede ser escéptico frente a ciertas predicciones, creo que las tendencias, al menos en marketing, hay que entenderlas como lo que son: áreas de oportunidad que se detectan en términos de los cambios que están ocurriendo en los consumidores.

Analizando diversas visiones, consultando los portales que tradicionalmente han sido más acertados, y haciendo un seguimiento de aquellos cambios que han ocurrido en los consumidores en los últimos años, me atrevo a definir las siguientes ocho tendencias, las cuales conceptualizo brevemente buscando que sirvan para generar ideas para las marcas y los negocios.

1. AQUÍ Y AHORA. Esta tendencia expresa el interés de los consumidores por vivir el momento, no sólo porque quieran o sientan que deben disfrutarlo sino porque empiezan a hacerse cada vez más conscientes del poder que tienen de vivir con la simultaneidad de la tecnología. La gran oportunidad de las marcas aquí es vivir junto al consumidor todo aquello que está pasando en ese mismo momento en otros locales de la marca o en otros espacios del mundo.

2. EL MERCADO SOY YO. En este 2010 veremos como sube de volumen la idea de ofrecer productos o servicios a escala individual. Es decir, aunque entregando a un consumidor el mismo producto que a otros miles, generar esa sensación de que es algo único y especialmente diseñado para él. Esta tendencia también tiene mucho que ver con la capacidad que tengamos de conocer al consumidor y las variables que aumentarán su satisfacción y preferencia.

3. ECOMMODITY. Esta tendencia habla de cómo lo ambiental ( y también las acciones de responsabilidad social) empiezan a convertirse en commodities que ya el consumidor asume como parte de la realidad, con lo cual será cada vez más difícil basarse en ello para generar una ventaja competitiva. Lo ambiental ya está inmerso en el producto y el consumidor lejos de sorprenderse lo asume como algo natural.

4. VIRTUAL-ES-REAL. Esta idea de la conjugación cada vez más evidente de la realidad y la virtualidad se verá con mucha intensidad en el 2010. Desde la realidad aumentada o los contenidos en el mundo real que, a través de un código (QR, por ejemplo) se podrán seguir en el móvil hasta la lectura en “papel” usando un e-reader. Cada vez más marcas logran una línea natural entre su experiencia en el mundo real y en el mundo virtual.

5. CONSUMIDORAUTOR. Por años se ha hablado del poder creador de los consumidores bajo el término “prosumer”. 2010 nos mostrará ejemplos de marcas que logran su diferencial en la creatividad de los consumidores. No sólo con piezas de comunicación sino aquellas que involucren a los consumidores en el proceso de creación y diseño de sus productos o sevicios. El talento sigue allá afuera. Nunca habíamos tenido tantas herramientas para invitarlo a trabajar con nosotros.

6. PRO-TRANSPARENCIA. Ya hemos hablado del poder de los consumidores que pueden saberlo todo por el acceso que les permite la web o las cámaras de los celulares. Este año es la oportunidad para que las marcas asuman la transparencia de una manera proactiva y no como reacción a aquello que los consumidores ya filmaron y ya postearon en la web. La pregunta es cómo invito al consumidor a saber y a explorar más sobre mí.

7. VIVA LA EMOCIÓN. Esta tendencia nos habla del valor que le están dando tanto las marcas como los consumidores a las emociones, por encima de la razón. Como resultado de ver que la crisis económica cede o como desconfianza al mundo racional de los negocios, lo cierto es que veremos como la fantasía, la emoción y el diseño le ganarán terreno a los números.

8. HIPERDEMOCRACIA: Este año veremos nuevos ejemplos sobre el poder de las masas tanto para decidir como para crear. Veremos como surgen grandes ideas (y grandes obras) a partir de unir el talento de muchos. Y ese talento se une no sólo porque ahora quiera participar sino porque ahora también puede decidir. No debemos olvidarnos que los grandes eventos ocurrirán en el mundo en desarrollo. Una forma de entender que la agenda del mundo ahora tiene que ser más incluyente.

Aquellos que quieran profundizar, existe una presentación más completa en Slideshare, en la cual, a parte de ejemplos y conceptos más amplios, hay una lista larga de las fuentes y referencias que han servido para este ejercicio.

Siempre digo que las tendencias son un ejercicio colectivo que nunca termina de escribirse. Por eso, notas, datos, observaciones o puntos de vista, siempre serán muy bienvenidos.

Fuente: Por Juan Isaza / Theslogan Magazine

La marca Obama se pone de moda

155411_presidential3_1554618f

Luego de ser fotografiado usando una campera Weatherproof, la marca usó la imagen del presidente norteamericano para hacer publicidad. Una ONG de protección animal recurrió a la imagen de la primera dama con el mismo fin. Ninguno de los casos estaba autorizado: la Casa Blanca ya solicitó que los eliminen.

Una fotografía del reciente viaje de Barack Obama a China, en la que se lo ve de pie sobre la Gran Muralla abrigado con una campera Weatherproof sirvió para hacer una publicidad gráfica que se publicó en varias revistas, y que la marca intentó pautar en los diarios The New York Times y New York Post pero que fue rechazada por éstos por carecer de los permisos de uso de la imagen, según reveló el propio CEO de la marca de ropa, Freddie Stollmack. El ejecutivo dijo que vio una foto de prensa del viaje y encontró “familiar” a la campera, de manera que amplió la foto hasta encontrar el logo: la fotografía le fue adquirida a la agencia AP, quien era propietaria de la imagen, y se convirtió en una publicidad con la frase “Un líder con estilo”.

Stollmack aseguró que no pidió autorización, pero que en ningún lugar del aviso se dice que Obama esté usando uno de los modelos de la firma. El vocero de la Casa Blanca aseguró que “desaprobaban” cualquier uso comercial de la imagen del presidente, y que estaban haciendo gestiones para solucionar el tema.
Por otra parte, la organización PETA (People for Ethical Treatment of Animals) lanzó en la misma semana una campaña que muestra a Michelle Obama en una gráfica que la muestra junto a Oprah Winfrey y la modelo Tyra Banks, con la frase “Fur-free and fabulous”. La primera dama estadounidense dijo hace meses en una entrevista que no utilizaba pieles en su vestuario, lo que le valió ser integrada a la campaña, pese a no haber dado su consentimiento. Su vocero dijo que solicitarían que su imagen sea excluida de dicha campaña. Las otras dos protagonistas de la gráfica sí había expresado su consentimiento.

Via Brands Magazine

Branding es Identidad

huella1La construcción de una marca aún es considerada como parte de toda estrategia de negocio, pero también es un concepto que explora cada vez más uno de los más viejos y básicos temas que fascinan a individuos y grupos: La identidad.

Cada vez más el Branding es una forma de pensar que busca responder preguntas cruciales como: ¿Quién soy?, ¿A qué y a dónde pertenezco? ¿Cómo puedo mostrar quién soy?, ¿Cómo explico la diferencia entre nosotros y ellos?

Lo que distingue a una marca de otras es la identidad y ésta implica una relación transaccional de compra y venta. Esencialmente es presentar una marca de la manera más ventajosa para atraer la atención y la aceptación de un compromiso de identidad.

Una de las grandes tendencias para nuestro futuro cercano es precisamente fortalecer la identidad en las marcas, lo cuál implica:; entender, desarrollar y pulir su esencia para seguir en el mercado y ganar el juego frente a sus competidores.

Via Theslogan Magazine