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Posicionamiento de Marca. Arte y Ciencia

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Seguramente el posicionamiento correcto de una marca sea la tarea principal de la gerencia de marca o producto de una compañía. Un buen posicionamiento de marca permite al consumidor obtener múltiples beneficios de manera única y diferente.También crea un vínculo emocional con el consumidor. Y provee de flexibilidad hacia el futuro, asegurando un crecimiento dentro de la categoría actual o en nuevos mercados.

El primer paso para posicionar una marca es llevar a cabo una profunda investigación. La que proveerá:

  • Un insight del consumidor
  • Un amplio conocimiento de la competencia
  • Un entendimiento de los beneficios de consumidor

Se debe identificar los beneficios funcionales, emocionales, experienciales y contextuales del consumidor. De esos beneficios, deberíamos comprender cuáles son aquellos que pueden diferenciarnos de la competencia.

El beneficio central de un posicionamiento ideal debe contar con tres cualidades básicas: 1) que el beneficio sea extremadamente importante para el mercado objetivo, 2) que la compañía sea la única que puede brindar ese benefico y 3) que la competencia no esté en condiciones de brindarlo.

Recordemos que al definir un posicionamiento lograremos:

  • Que la marca ocupe un lugar único, creíble, sostenible y valioso en la mente del consumidor.
  • Que el posicionamiento de marca gire alrededor del beneficio por el cual un producto o servicio se destaca y diferencia de la competencia.
  • Que Otorgue la dirección necesaria para darle foco a la empresa y orientar los esfuerzos estratégicos.
  • Instalar los beneficios percibidos que se desea que se evoquen cuando se menciona una marca.
  • Que sea valorado por la audiencia.
  • Ocupar el lugar que se desea en la mente del consumidor.

Hay tres componentes clave para el posicionamiento de una marca:

  • El mercado objetivo – la principal audiencia por la cual la marca fue creada
  • La esencia de la marca – el “corazón y el alma” de la marca
  • La promesa de la marca – la promesa de beneficios diferenciales
  • La personalidad de la marca – adjetivos que describen a la marca con características humanas

Todos estos componentes de manera integral definen a la marca. Se comulgan  de manera que juntos  proveen de foco no sólo a las comunicaciones, la identidad de marca sino a toda las actividades de la organización.

UN BUEN POSICIONAMIENTO ES UNA SIMPLE IDEA A SER COMUNICADA A LOS CONSUMIDORES

El posicionamiento es más aspiracional hacia el futuro que para la actualidad, ya que los planes son realizados para llevar el posicionamiento a la práctica dentro de los próximos años.

Un posicionamiento sólido debe ser:

  • Creíble, comprensible, único y persuasivo
  • Aspiracional
  • Admirado y querido
  • Difícil de copiar
  • Perdurable en el tiempo

Posicionar una marca es muy complicado. Es un arte y una ciencia y probablemente no siempre sea comprendido o apreciado dentro de una organización. De todas formas es crítico contar con un sólido posicionamento para lograr un éxito a largo plazo. 

The Sex Profile

Esta es una de las campañas integradas más interesantes que he visto en los últimos tiempos. Uno de los grandes retos de las campañas con objetivos sociales de cambio de actitud o conducta es que el mensaje se mantenga relevante y este presente a lo largo del tiempo. Esta campaña integrada no sólo hace un uso coordinado y eficaz de medios completamente fuera de lo habitual, sino que esta diseñada de tal manera que puede estirarse en el tiempo lo que sea necesario.

The Sex Profile trata de lidiar con la costumbre sueca de mantener relaciones sexuales sin condón durante el verano. Es una campaña que incluye el reparto de merchandising, códigos QR, una aplicación móvil, una web (red social con estadísticas) y publicidad exterior actualizada con frecuencia para mantener el interés en el tiempo. El video lo explica todo.

Me parece genial la posibilidad que ofrece el diseño de la campaña de continuar produciendo carteles llamativos a lo largo del tiempo gracias a la información que va produciendo la red social.

Si tuviera que buscarle una pega, lo único que se me ocurre decir es que la campaña en sí está muy relacionada con el sexo pero no tan relacionada con el sexo seguro. Es decir, que nada impide a los participantes practicar sexo sin condón mientras usan la aplicación. El uso de la aplicación en sí no lleva a los jóvenes a posicionarse a favor del sexo seguro en sí. Puede que simplemente quieran divertirse con ella e ignoren el mensaje.

Via: taller d3: blog sobre comunicación

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La máquina dispensadora que reconoce a los clientes

Una máquina dispensadora que utiliza tecnología desarrollada por InteliSample, está siendo utilizada por Kraft para distribuir muestras de uno de sus productos en Estados Unidos. iSample reconoce a los usuarios y procesa esa información para ofrecerles los productos que más se adaptan a sus características.

La máquina utiliza sensores y software de Intel para reconocer diversas características de los usuarios, como su sexo o edad aproximada. Así, puede mostrar productos en los que estas personas estarán más interesadas.

En este caso, Kraft está utilizando iSample para promocionar un nuevo producto dirigido a un público más adulto. Cuando alguien se acerca, reconoce la forma de la cara y hace una serie de cálculos en función de diferentes medidas, como la distancia entre ojos, nariz y orejas, informa BBC.

Una vez hecho esto, la máquina sabe si el usuario es hombre o mujer y, además, en qué franja de edad se encuentra (reconoce cuatro distintas). Después, puede determinar qué producto debe ser ofrecido.

Las Analíticas Anónimas de Vídeo no almacenan información sobre los usuarios ni utilizan la nube, sino que la procesan directamente. De este modo, no hay peligro para la privacidad. Varias compañías utilizan esta tecnología con distintos fines. Así, por ejemplo, puede utilizarse para mostrar anuncios diferentes en función de la persona que esté mirando un cartel.

Esto también puede utilizarse para saber si el usuario sonrió cuando se le ofreció el producto o la información, o durante cuánto tiempo prestó atención. Estos datos pueden utilizarse más tarde para determinar la efectividad de un anuncio.

Imagen: Intel, vía BBC.

Anuncio de Samsung parodiando a quienes hacen cola para obtener un iPhone

Apple parodia a quienes hacen cola para comprar un iPhone en el nuevo anuncio de su Galaxy S II.

Si ayer hablábamos de un típico anuncio de Apple, hoy Samsung ha lanzado un nuevo anuncio para su smartphone Galaxy S II que parodia a la gente que hace cola para comprar su principal competidor: El iPhone.

El spot  muestra a varias personas haciendo cola a la puerta de varias tiendas tópicas de Apple esperando turno para hacerse con un iPhone, cuando de repente ven a alguien usando un teléfono que no logran identificar de cual se trata. Se quedan maravillados con el tamaño y la calidad de su pantalla o su velocidad, empezando a plantearse si no sería mejor idea dejar de hacer cola para hacerse con el nuevo Samsung Galaxy S II.

El vídeo del anuncio, a continuación.

Vía | iLounge

How Storytelling Compares to Corporate Speak

Lou Hoffman’s telling infographic has been making the rounds this week. In the blog post in which he introduced it, he writes: ‘… we contend there’s often a gap between the content developed by the PR function and the type of content needed by journalists, bloggers and other influencers. Our infographic strives to capture this disconnect.
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(Via A Storied Career.)

Taller Intensivo de Creatividad

Coordinación: Mandrini, Elisa
Cuerpo docente: Sapoznik, Marcelo
Fecha de Inicio: Miércoles 26 de Octubre
Horarios: 26, 27 y 28 de Octubre de 14 a 18 hs.
Objetivos específicos del curso: Este taller de creatividad está diseñado para que los participantes adquieran una metodología para la generación de nuevas ideas de diseño a través de diferentes técnicas y herramientas que ayudarán a expresar el potencial creativo innato existente en cada uno, aprendiendo a crear un marco mental propicio y una variedad de estímulos para potenciar el poder mental creativo y resolver problemas tanto de diseño gráfico, industrial, arquitectónico como así también cuestiones cotidianas.
Temario:

Marco teórico
La creatividad y la resolución de problemas
¿Por qué utilizar técnicas de creatividad?
Generación de ideas creativas
Tipología de actividades para la generación de ideas
Principios clave para la estimulación creativa
Relacionar problemas, soluciones y actividades
Evaluación y selección de ideas

Marco práctico

En el transcurso del Taller de Creatividad se desarrollarán actividades individuales y grupales en un clima receptivo al pensamiento creativo y de nuevas ideas.

Actividades Individuales:
Generación básica de ideas
Estimulación vinculada
Estimulación no vinculada
Combinaciones
Asociación libre
Misceláneas
Actividades grupales:
Orales
Escritas
Estimulación vinculada
Estimulación no vinculada

Aranceles:$ 458.-
Duración: 3 clases (26, 27 y 28 de Octubre de 14 a 18 hs.)
Destinatarios: Diseñadores y profesionales interesados en la temática del curso.
Documentación: Se deberá presentar una copia (de ambos lados) del título de grado.
Título a Obtener: Se otorgará certificado de asistencia a los graduados de carreras de grado con duración mínima de 4 años.
Informes e Inscripción: Secretaría de Posgrado FADU-UBA
Ciudad Universitaria, Pabellón III, 4º Piso. Buenos Aires.
Teléfono 4789-6235/36  Fax: 4789-6240
E-mail: centrocap@fadu.uba.ar
http://www.posgadofadu.com.ar/

Curso Intensivo Gerenciamiento Estratégico de Marcas

Coordinación: Mandrini, Elisa 
Cuerpo docente: Sapoznik, Marcelo 

Fecha de Inicio: Lunes 7 de Noviembre, 14 hs.
Horarios: 7, 9, 10 y 11 de Noviembre de 14 a 18 hs.
Objetivos específicos del curso: Las marcas sólidas son activos valiosos, crean beneficios para sus compañías, comunidades y países. Logran esto porque, a cambio, brindan valor a sus clientes. El valor que las marcas brindan cambian la actitud del cliente, asegurando el futuro flujo de beneficios para la compañía y creando valor al negocio. Para mucha gente este intercambio es reconocido intuitivamente: nuestra propia experiencia de consumidor cotidiana y las elecciones que nosotros mismos hacemos nos demuestra el valor de una fuerte marca. Este curso está diseñado para aprender cómo maximizar el valor de una marca a largo plazo.

Temario:Introducción y conceptos básicos
Los beneficios de una marca sólida
Proceso de construcción de una marca
Componentes esenciales de una marca
Diferentes tipo de marca
Los principios del Gerenciamiento Estratégico de Marcas

Paso 1. Organizarse para el éxito
El plan de negocios
Determinación de la misión, visión y valores corporativos
Determinar el alcance del Gerenciamiento Estratégico de Marca
Establecer el equipo de trabajo del Gerenciamiento Estratégico de Marca
Definir objetivos iniciales y cronograma

Paso 2: Descubrir la Marca Actual
Beneficios de contar con una definición de la Marca Actual
Estructura de la ‘Declaración de la Marca’
Identificar y prorizar la audiencia de a marca
Obtener e interpretar la información necesaria
Lograr consenso sobre la Marca Actual

Paso 3. Definición de la Marca Deseada
Definir y analizar el mercado
Identificar y analizar la competencia
Comprender a los consumidores
Fortalezas y debilidades de la marca
Personalidad de la marca
Contrato marcario
Definición de la Marca Deseada

Paso 4. Comunicación de la Marca Deseada
Definición del posicionamiento de la marca
Identidad de marca
Cultura de marca
Puntos de contacto
Comunicaciones marcarias

Paso 5. Seguimiento a través del tiempo
Prepararse para el futuro
Comprender la marca actual (a través del tiempo)
Monitoreo del mercado
Investigaciones
Revisión anual del proceso de Gerenciamiento Estratégico de las Marcas

Aranceles:$ 572,50.-
Duración: 4 clases intensivas (7, 9, 10 y 11 de Noviembre de 14 a 18 hs.)
Destinatarios: Diseñadores y profesionales interesados en la temática del curso.
Documentación: Se deberá presentar una copia (de ambos lados) del título de grado obtenido.
Título a Obtener: Se otorgará certificado de asistencia a los graduados de carreras de grado con duración mínima de 4 años.
Informes e Inscripción: Secretaría de Posgrado FADU – UBA
Ciudad Universitaria, Pabellón III, 4º Piso. Buenos Aires. teléfono 4789-6235/36
Fax: 4789-6240 – E-mail: centrocap@fadu.uba.ar
http://www.posgradofadu.com.ar

Do You Deliver On Your Brand Promise?

McDonalds Advertising
 
To the degree your brand meets the expectation of your customers, will define the true value by which your brand is measured.

I absolutely love these fast food images from a blog called Alphaila. (There are more if you have the time to visit.) They are perfect for illustrating the false promises brands can make to their audience/customers.  Now I am not picking on these fast food brands, I want to know how anyone continues to believe they will receive the product as promised, when the reality is so starkly different. Especially when people are in the store consuming the sorry reality right in front of a large poster beautifully illustrating the fantasy. Don’t these fast food companies realize that what they promise is a big fat lie?

Promises matter to people. If you don’t deliver what you promise to people, in time, you won’t matter to them. This is true in every product category. This is true in all walks of life.  More importantly, in our social media crazed world, vetting out broken promises made to consumers has instant ramifications to the credibility and trajectory of your brand’s perceived value.

Advertising images make implicit promises. When the product doesn’t match up to the advertised promise, isn’t that like cheating, or on some level, stealing from people’s hopes? Perhaps most advertising (in any form) is useless crap. Maybe brands can get away with this sort of thing because nobody is really paying attention anyway. But it’s worth thinking about… sh*t or shinola.

Like these brutally honest images, ask yourself if there is some part of your marketing and visual messaging that over-promises and under-delivers. In what ways could your marketing imagery be breeding mistrust and degrading your brand’s value?

Think about it.

Big Mac Advertising
 
Burger King Advertising
 
Taco Bell Advertising
 

(Via Branding Strategy Insider.)

Nike Unveils MAG, Marty McFly’s Kicks From Back To The Future III

Nike Unveils MAG, Marty McFly’s Kicks From Back To The Future III: “In 2015, Marty McFly slipped on a pair of Nike Air Power Laces, white-and-gray high-tops with teal specks and wrap-around ankle straps, which self-fastened electronically. Now, four years earlier, Nike is going Back To The Future (er, forward to the past) to re-release the movie’s famous sneakers–and from what we’ve seen, the 2011 Nike MAGs, as they’re called, are as slick as the DeLorean DMC-12 they arrived in.

Teased in a YouTube video uploaded by ‘DocEmmettBrown88,’ the clip gives viewers an inside look at ‘McFly’s closet,’ a warehouse of shelves lined end to end with the glowing kicks. The video has already racked up nearly 200,000 hits in just two days, suggesting that for fans of the film, this shoe is the best news since, well, Huey Lewis And The News.

The actual Nike MAG is almost everything we’d hoped for. Featuring glowing LED panels and an electroluminescent Nike logo on the strap, the 2011 MAG was designed to be a ‘precise replica’ of the original shoe, according to Nike, and an upgrade to the 1989 Nike Air Mag  ‘McFly.’ The lights can be turned on with a pinch of the high-top’s ‘ear,’ and each charge will keep the LEDs glowing for five hours–meaning you won’t need 1.21 gigawatts of power after all.

Still, the shoe seems to be missing one crucial feature: self-tightening laces. Nike filed a patent for an Automatic Lacing System back in 2009, but it appears the technology didn’t make its way into the shoe.

McFly’s sneaker makes its return at a time when the film trilogy, which just celebrated its 25th anniversary last year, is universally considered a pop culture classic. The 2011 Nike MAG is a retro (rather than sold-out) piece of merchandising that will likely find love all over, from hipster to hip-hop sneaker-snobs–similar to PF Flyers, made famous by The Sandlot, which were resurrected in 2003.

But to get your hands on a pair of 2011 MAGs will be tough: Nike plans to release only 1,500 pairs of the shoes, all to be auctioned on eBay starting tonight at 8:30 p.m. PST. Net proceeds of the 10-day auction will go toward fighting Parkinson’s disease thanks to the Michael J. Fox Foundation, which will match all donations up to $50 million.”

(Via Co..)

Ivory, el jabón que flota.

De vez en cuando me acuerdo de la historia del jabón Ivory, la historia de un error o de como un fallo puede convertirse en una oportunidad. Es muy bonita y por eso la voy a contar como si fuera un cuento.

Érase una vez un fabricante de jabones llamado Harley Procter. Harley creció en la segunda mitad del siglo XIX, viendo como en su casa y en la de sus amigos las familias preparaban su propio jabón a partir de las grasas y cenizas sobrantes de las cocinas. También era frecuente comprar el jabón al abacero, que lo vendía por trozos cortados de una gran plancha de jabón que el mismo elaboraba a través de métodos igualmente caseros. El resultado era un jabón de calidad irregular y con poca suavidad.
Cuando Harley se hizo mayor y se hizo cargo del negocio familiar, dedicado hasta el momento a la fabricación de velas y aceites, decidió encontrar la manera de ofrecer al público un jabón blanco, de alta calidad que siempre fuese igual y que se diferenciase de los jabones sin marca que la gente adquiría o elaboraba. Tras años de experimentación PROCTER & GAMBLE consiguió un jabón blanco y puro, al que llamaron ‘Jabón Blanco P&G’. Fue en la iglesia parroquial donde la inspiración divina sugirió a Harley un nombre algo más poético para su jabón: Ivory (Marfil en inglés).
El jabón Ivory era especial, era mejor, imitaba a los jabones europeos hechos a base de aceite de oliva que eran muy caros y que nadie se podía permitir. Llegaba a la tienda en pastillas cortadas de fábrica, envueltas en papel de forma individual. Un objeto precioso y de lujo a un precio asequible.
A todo el mundo le encantó el nuevo jabón, las ventas comenzaron a crecer y los carteles de la marca se volvieron muy conocidos, pero en plena revolución industrial los competidores no tardaron en aflorar con lo que el número de clientes comenzó a descender de manera alarmante, diluyéndose en un mar de Ivorys de segunda generación.

Aunque os parezca inverosímil, este cartel
lo dibujó la madre de Humphrey Bogart: 
Maud Humphrey.

Harley Procter no sabía que hacer para que su jabón recuperase el esplendor perdido y volviera a ocupar los primeros puestos en ventas. Pero un buen día recibió una noticia desconcertante que haría que el rumbo de su producto cambiase de forma sorprendente.

Los Procter and Gamble originales, seguro que
en la vida real eran más simpáticos.

Supongo que la conversación debió ser más o menos así:

(Sr. Tendero) – Señor Harley Procter, soy su distribuidor en Nueva York, verá, debe haber habido algún error en el último pedido…

(H. Procter) – ¿Cómo que un error, no han llegado a tiempo las cantidades?

(Sr. Tendero) – Sí pero, la última partida de jabones que me ha mandado no flota!

(H. Procter) – ¿Que NO FLOTA?

Lo que ocurrió fue que, en la fábrica, una de las partidas de jabón estuvo más tiempo de la cuenta en la máquina mezcladora, produciendo burbujas en el interior de las pastillas, con la agradable consecuencia que de esto se derivaba: ¡Un jabón que flotaba en la bañera! Más fácil de usar y de encontrar. Sencillamente la gente iba a la tienda y lo pedía: Quiero el jabón que flota.
A partir de entonces Ivory siempre fue el jabón que flotaba, volvió a ser el más vendido y popular y devolvió a Harley Procter el puesto que con tanto esfuerzo había conseguido.

A veces, cuando todos los caminos están saturados hay que abrir alguno nuevo.

Y colorín colorado, este cuento se ha acabado.

(Via Pensamientos Gráficos.)