Category Archives: Opinión

Utilitarismo

Utilitarismo: Filosofía ética en la cual la felicidad de la mayoría de las personas de una sociedad es considerada como el mayor bien. De acuerdo a esta filosofía, una acción es moralmente correcta si su consecuencia conduce a la felicidad (ausencia de sufrimiento) y equivocada si termina en infelicidad (sufrimiento).

La relación entre las acciones y sus resultados felices o infelices depende de las circunstancias, no de la moral.

Fuente: http://www.businessdictionary.com

La comunicación de las marcas

Tengo el agrado de compartir con ustedes el anuncio del lanzamiento de un libro más de la colección DIRCOM, en este caso abordando el tema Gestión de Marcas y Branding. Otra producción de Grupo DIRCOM escrita por profesionales de la Comunicación para profesionales de la Comunicación al que he sido invitado a participar.

El cuarto libro de DIRCOM es la conclusión de tres años de arduo trabajo y seguramente resultará una interesante lectura para los Dircom y gestores de marcas porque transmite experiencias relatadas a partir de conocimientos obtenidos en la tarea diaria del quehacer profesional.
La comunicación de las marcas, es una edición de Juan José Larrea cuya compilación estuvo a cargo de Diego Ontiveros.
El libro cuenta con la participación de Norberto Chaves, Kevin Roberts, Leandro Africano, Benito Cleres, Marcelo Sapoznik, Eduardo Sánchez, Edgardo Werbin Brener, Octavio Islas, Adrian Pierini, Stellato Federico, Vanessa Lam De Cheung, Cristian Torrandell, Paul Capriotti y Beatriz  Sznaider.
Para Jorge Lipetz, Profesor Titular de Comercialización – UBA Director de Jorge Lipetz& Asociados, “El lector podrá encontrar en este libro una equilibrada compilación de diferentes puntos de vista acerca de la construcción y sostenimiento de las marcas. El valor de esta publicación, en mi parecer, radica justamente en ese abanico de visiones y de diferentes ángulos de entrada a la problemática del Branding, diversidad que es difícil de hallar en un único texto. Confío entonces en que el lector comparta esta apreciación, y encuentre útil la información y enseñanzas que aquí se desarrollan. Y para los autores, finalmente, mi deseo de que esta obra esté destinada a “dejar marca” en los ámbitos profesional y académico.”
Por su parte, Claudia Altieri, Directora MBA Marketing Escuela de Posgrado en Negocios Universidad de Belgrano y Directora de Mundo Consultores. “Diego Ontiveros, ha logrado como pocos autores una selección y compilación de obras, que hombres y mujeres de negocios deberían conocer. Aborda una de las cuestiones más complejas del marketing: cómo diferenciarse frente a mercados perceptualmente idénticos. El branding, como proceso de construcción de identidad es el eje central que lo diferencia…”
Y para José Ignacio Muñoz, Coordinador de la Licenciatura en Comunicación Social, de la Universidad Nacional de Río Negro, República Argentina “La construcción de una marca, como simbolismo natural de un producto, a través de la asignación de su propia identidad, su valor: el Branding. El Branding otorga sentido al valor como  aspecto sustancial en la instauración de una marca.
Adquiere en su valor, el verdadero sentido. De allí su relevancia.  Sin dejar de establecer que a partir de ello, puede generarse una  apropiada estrategia de marca, que nos acerque al éxito, en función de los intereses de la empresa y de sus beneficiarios. Sin dudar, este libro, será un valioso aporte técnico y profesional en el ideario de alcanzar ese éxito. Mis mayores augurios.”
“Como profesor de marketing, publicidad y branding debo confesar que las marcas son un tema muy delicado y tan sensible que sin las mismas muchos negocios no funcionarían. Es importante reconocer que no hay un singular camino en la construcción sólida de  branding. El discurso marcario implica construir sentidos para la circulación de los signos en la sociedad.” define Diego Ontiveros.
“Un propósito acertado de este libro es la vinculación de diferentes miradas y experiencias que puedan enriquecer la decisión final del lector para su posterior utilización en la construcción de marcas”, menciona Vanessa Lam, quien además celebra el hecho de impulsar más la gestión del conocimiento para el crecimiento del comunicador latino. “Para Ecuador es un gran logro imprimir este libro ya que marca un camino hacia la valoración del crecimiento profesional en el país y la región” concluye.
Grupo DIRCOM ha logrado, una vez más, reunir a expertos Latinos en una publicación que resume la situación actual de la marca y proporciona una fuente de consulta para quienes deseen explorar en la materia. Con la misma pasión por la comunicación y la gestión con la que realiza todos los productos, DIRCOM deja a disposición de cada profesional esta obra de gran valor para la actividad comunicacional.
Image
Quienes estén interesados en comprar el libro pueden entrar aquí http://revistadircom.com/libros/editorial-dircom/1468-la-comunicacion-de-las-marcas.html
y obtener más información.

Posicionamiento de Marca. Arte y Ciencia

Image

Seguramente el posicionamiento correcto de una marca sea la tarea principal de la gerencia de marca o producto de una compañía. Un buen posicionamiento de marca permite al consumidor obtener múltiples beneficios de manera única y diferente.También crea un vínculo emocional con el consumidor. Y provee de flexibilidad hacia el futuro, asegurando un crecimiento dentro de la categoría actual o en nuevos mercados.

El primer paso para posicionar una marca es llevar a cabo una profunda investigación. La que proveerá:

  • Un insight del consumidor
  • Un amplio conocimiento de la competencia
  • Un entendimiento de los beneficios de consumidor

Se debe identificar los beneficios funcionales, emocionales, experienciales y contextuales del consumidor. De esos beneficios, deberíamos comprender cuáles son aquellos que pueden diferenciarnos de la competencia.

El beneficio central de un posicionamiento ideal debe contar con tres cualidades básicas: 1) que el beneficio sea extremadamente importante para el mercado objetivo, 2) que la compañía sea la única que puede brindar ese benefico y 3) que la competencia no esté en condiciones de brindarlo.

Recordemos que al definir un posicionamiento lograremos:

  • Que la marca ocupe un lugar único, creíble, sostenible y valioso en la mente del consumidor.
  • Que el posicionamiento de marca gire alrededor del beneficio por el cual un producto o servicio se destaca y diferencia de la competencia.
  • Que Otorgue la dirección necesaria para darle foco a la empresa y orientar los esfuerzos estratégicos.
  • Instalar los beneficios percibidos que se desea que se evoquen cuando se menciona una marca.
  • Que sea valorado por la audiencia.
  • Ocupar el lugar que se desea en la mente del consumidor.

Hay tres componentes clave para el posicionamiento de una marca:

  • El mercado objetivo – la principal audiencia por la cual la marca fue creada
  • La esencia de la marca – el “corazón y el alma” de la marca
  • La promesa de la marca – la promesa de beneficios diferenciales
  • La personalidad de la marca – adjetivos que describen a la marca con características humanas

Todos estos componentes de manera integral definen a la marca. Se comulgan  de manera que juntos  proveen de foco no sólo a las comunicaciones, la identidad de marca sino a toda las actividades de la organización.

UN BUEN POSICIONAMIENTO ES UNA SIMPLE IDEA A SER COMUNICADA A LOS CONSUMIDORES

El posicionamiento es más aspiracional hacia el futuro que para la actualidad, ya que los planes son realizados para llevar el posicionamiento a la práctica dentro de los próximos años.

Un posicionamiento sólido debe ser:

  • Creíble, comprensible, único y persuasivo
  • Aspiracional
  • Admirado y querido
  • Difícil de copiar
  • Perdurable en el tiempo

Posicionar una marca es muy complicado. Es un arte y una ciencia y probablemente no siempre sea comprendido o apreciado dentro de una organización. De todas formas es crítico contar con un sólido posicionamento para lograr un éxito a largo plazo. 

Do You Deliver On Your Brand Promise?

McDonalds Advertising
 
To the degree your brand meets the expectation of your customers, will define the true value by which your brand is measured.

I absolutely love these fast food images from a blog called Alphaila. (There are more if you have the time to visit.) They are perfect for illustrating the false promises brands can make to their audience/customers.  Now I am not picking on these fast food brands, I want to know how anyone continues to believe they will receive the product as promised, when the reality is so starkly different. Especially when people are in the store consuming the sorry reality right in front of a large poster beautifully illustrating the fantasy. Don’t these fast food companies realize that what they promise is a big fat lie?

Promises matter to people. If you don’t deliver what you promise to people, in time, you won’t matter to them. This is true in every product category. This is true in all walks of life.  More importantly, in our social media crazed world, vetting out broken promises made to consumers has instant ramifications to the credibility and trajectory of your brand’s perceived value.

Advertising images make implicit promises. When the product doesn’t match up to the advertised promise, isn’t that like cheating, or on some level, stealing from people’s hopes? Perhaps most advertising (in any form) is useless crap. Maybe brands can get away with this sort of thing because nobody is really paying attention anyway. But it’s worth thinking about… sh*t or shinola.

Like these brutally honest images, ask yourself if there is some part of your marketing and visual messaging that over-promises and under-delivers. In what ways could your marketing imagery be breeding mistrust and degrading your brand’s value?

Think about it.

Big Mac Advertising
 
Burger King Advertising
 
Taco Bell Advertising
 

(Via Branding Strategy Insider.)

Tendencias 2011, hasta el momento.

Hemos pasado la mitad del año, y 2011 ha probado ser tan ajetreado, turbulento, amenazador y prometedor como se esperaba. Y ciertamente no hay escasez de innovación, de marcas haciendo cosas interesantes (algunas veces con bajos presupuestos), y sobre tendencias de consumo emergentes pidiendo ser capitalizadas.

Así que pongámonos al día sobre todas las tendencias de 2011.

EL GRAN ESPECTÁCULO DE LA INNOVACIÓN

No habrá nunca escasez de empresas inteligentes, marcas, bienes y servicios que satisfagan los deseos y necesidades de un modo sorprendente e innovador.

FACTOR F

Esto es F de Friends (amigos), Fans & Followers (seguidores), quienes influencian en las decisiones de compra de los consumidores de formas cada vez más sofisticadas. Los consumidores están aprovechando sus redes de amigos, fans & seguidores para descubrir, discutir y comprar bienes y servicios, de formas cada vez más sofisticadas. Como resultado, nunca ha sido más importante para las marcas asegurarse de que ellas también tienen EL FACTOR F.

THE F-FACTOR

ACTOS ALEATORIOS DE GENEROSIDAD

Por qué marcas más humanas y bondadosas crecerán en una economía conectada?

Para consumidores muy acostumbrados (y molestos) a corporaciones distantes, inflexibles, cualquier acto de generosidad de las marcas será recibido con agradecimiento. Para las marcas, el incremento de comunicaciones abiertas con y entre consumidores (especialmente online), significa que nunca antes ha sido tan fácil sorprender y agradar a las audiencias con ACTOS ALEATORIOS DE GENEROSIDAD: bien enviando regalos, respondiendo a ánimos expresados públicamente o simplemente mostrando que se preocupan.

Ahora es el momento ideal para comprometerse con algún A.A.B.:

Los consumidores están deseando cada vez más ver el lado humano de las marcas (o si en realidad la marca tiene algún lado humano, haciendo a los A.A.B.  más bienvenidos que nunca.

Las audiencias están revelando públicamente cada vez más y más información personal en Facebook, Twitter y otras redes sociales, sobre sus vidas, estado de ánimo y orígenes, tanto reales como intencionales, conviertiendo los A.A.B. en más relevantes.

Más consumidores que nunca están compartiendo ahora sus experiencias con sus amigos y más amplias audiencias en redes sociales, lo quiere decir que los A.A:B. pueden extenderse más allá de sus receptores habituales.

CITYSUMERS

El futuro campo del consumo es urbano. 

CITYSUMERSDado que la rápida urbanización es una de las más grandes macro tendencias de nuestro tiempo, las marcas no pueden equivocarse innovando para los existentes y los recién acuñados como “‘CITYSUMERS”: los cientos de millones (¡y en aumento!) de urbanitas experimentados y sofisticados, desde San Francisco a Shanghai a São Paulo y Buenos Aires.

 Cerca de 180.000 personas se mudan a ciudades diariamente,añadiendo aproximadamente 60 millones de nuevos habitantes urbanos cada año. Y, mientras los centros de poder globales “tradicionales” tales como Nueva York, Londres y París están ya compartiendo escenario con Pekín, Mumbai y Estambul, cada vez más ciudades como Belem, Chongquing y Guadalajara están listas para marcar su diferencia.

Ricas en redes y oportunidades, las ciudades actúan como imanes, absorbiendo talento y desprendiendo innovación. ¿El resultado? Incremento de riqueza y poder de las ciudades y aquellos que viven en ellas.

Ahora dominan la cultura y los valores urbanos. El rápido ritmo y las omnipresentes tentaciones (comerciales) de la vida urbana significan que los CITYSUMERS son adictos al aquí y ahora, las experiencias, la elección y libertad, flexibilidad y crudeza, oportunidad sin restricciones.

Todo lo que hace a los consumidores más exigentes y abiertos de mente, pero también más orgullosos, más conectados, más espontáneos y más dispuestos a probar: los CITYSUMERS quitarán de las manos ansiosamente un montón de nuevos bienes, servicios, experiencias, campañas y conversaciones urbanas. Marcas tales como DNKY, Dior, Audi, BMW, IKEA, DHL, KFC, Starbucks, Nike y Adidas están ya customizando sus productos y campañas para audiencias urbanas.

Marcelo Sapoznik Experto en Marcas | Trendwatching www.expertoenmarcas.com.ar 

@sapoznik

Encuentro Latinoarmericano de Diseño en la UP

El Jueves 28 a las 18, 30 horas en la sede de Jean Jaures 932 – Aula 4.1 expondré bajo el título “Lo mejor (o lo peor) del futuro de las Marcas” Una mirada irónica y crítica sobre el futuro de las marcas y su relación con los consumidores. Cómo las marcas atenderán las necesidades del mercado y como el mercado no hará nada, o casi nada.

 

 

Esto no es plagio. This is not plagiarism

No es lo que parece. Debo ser yo. It is not what it seems. Maybe it´s me.

Gracias/ Thanks http://lasblogenpunto.blogspot.com